Salam hangat bagi para pencari kerja yang bersemangat! Bank Negara Indonesia (BNI), salah satu bank terkemuka di Indonesia, membuka kesempatan emas bagi Anda untuk bergabung sebagai bagian dari keluarga besar BNI di Kota Tangerang. Kami mencari individu-individu dinamis, berorientasi pada pelayanan, dan memiliki semangat untuk memberikan yang terbaik bagi nasabah. Jika Anda memiliki kriteria tersebut, jangan lewatkan kesempatan berharga ini untuk mengembangkan karir Anda bersama BNI! Bersama, kita bisa memberikan kontribusi positif bagi kemajuan bangsa.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Customer Services BNI di Kota Tangerang, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan prima kepada nasabah. Anda akan menjadi wajah BNI yang ramah dan profesional, menciptakan pengalaman positif bagi setiap nasabah yang berinteraksi dengan kami. Pekerjaan ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, empati yang tinggi, dan kemampuan untuk menyelesaikan masalah secara efektif.
Anda akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai pertanyaan, keluhan, dan permintaan informasi dari nasabah, baik melalui tatap muka langsung di kantor cabang, melalui telepon, maupun melalui saluran komunikasi digital lainnya. Anda akan membantu nasabah dalam membuka rekening, melakukan transaksi perbankan, memahami produk dan layanan BNI, serta memberikan solusi atas berbagai permasalahan yang mungkin dihadapi nasabah. Keberhasilan Anda dalam memberikan pelayanan yang memuaskan akan berkontribusi langsung pada citra positif BNI dan loyalitas nasabah.
Lebih dari sekadar memberikan pelayanan, Anda juga akan berperan aktif dalam membangun hubungan baik dengan nasabah. Anda akan menjadi pendengar yang baik, memahami kebutuhan nasabah, dan memberikan saran serta solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Anda akan menjadi mitra terpercaya bagi nasabah dalam mencapai tujuan keuangan mereka. Bekerja sebagai Customer Services BNI bukan hanya sekadar pekerjaan, tetapi juga kesempatan untuk memberikan dampak positif bagi kehidupan orang lain dan berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi Indonesia. Kami percaya bahwa setiap nasabah adalah aset berharga, dan Anda akan menjadi kunci dalam menjaga dan mengembangkan hubungan baik dengan mereka.
Kualifikasi Lowongan Kerja
Berikut adalah kualifikasi yang kami cari untuk posisi Customer Services BNI di Kota Tangerang:
Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan, diutamakan jurusan Ekonomi, Komunikasi, atau bidang terkait lainnya. Kami percaya bahwa latar belakang pendidikan yang kuat akan membekali Anda dengan pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk sukses dalam peran ini.
IPK minimal 2.75. Kami mencari kandidat yang memiliki prestasi akademik yang baik dan menunjukkan komitmen terhadap pembelajaran.
Usia maksimal 27 tahun pada saat pendaftaran. Kami mencari kandidat yang energik, bersemangat, dan memiliki potensi untuk berkembang bersama BNI.
Berpenampilan menarik dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik secara lisan maupun tulisan. Penampilan yang profesional dan kemampuan komunikasi yang efektif akan membantu Anda dalam membangun hubungan baik dengan nasabah.
Mampu mengoperasikan komputer dengan baik, terutama aplikasi Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). Kemampuan ini penting untuk menunjang pekerjaan sehari-hari Anda.
Memiliki kemampuan interpersonal yang baik, ramah, sopan, dan sabar dalam melayani nasabah. Kualitas-kualitas ini sangat penting dalam memberikan pelayanan prima kepada nasabah.
Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim. Kemampuan untuk bekerja sama dengan rekan kerja akan membantu Anda dalam mencapai tujuan bersama.
Bersedia ditempatkan di seluruh wilayah Kota Tangerang. Kami memiliki beberapa kantor cabang di Kota Tangerang dan Anda akan ditempatkan di salah satu kantor cabang tersebut.
Memiliki pengalaman di bidang pelayanan pelanggan menjadi nilai tambah. Pengalaman di bidang pelayanan pelanggan akan memberikan Anda keuntungan dalam memahami kebutuhan nasabah dan memberikan solusi yang tepat.
Memiliki kemampuan berbahasa Inggris aktif (lisan dan tulisan) menjadi nilai tambah. Kemampuan berbahasa Inggris akan membantu Anda dalam melayani nasabah dari berbagai kalangan.
Tidak pernah terlibat dalam tindakan kriminal atau pelanggaran hukum lainnya. Kami mencari kandidat yang memiliki integritas tinggi dan dapat dipercaya.
Sehat jasmani dan rohani serta tidak buta warna. Kesehatan yang baik akan memungkinkan Anda untuk bekerja dengan optimal.
Bersedia mengikuti seluruh tahapan seleksi. Kami akan melakukan beberapa tahapan seleksi untuk memastikan bahwa kami mendapatkan kandidat terbaik.
Memiliki motivasi tinggi untuk belajar dan mengembangkan diri. Kami percaya bahwa setiap individu memiliki potensi untuk berkembang dan kami akan memberikan kesempatan bagi Anda untuk terus belajar dan mengembangkan diri.
Mampu beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan. Industri perbankan terus berkembang dan kami mencari kandidat yang mampu beradaptasi dengan perubahan.
Memiliki inisiatif dan proaktif dalam mencari solusi untuk masalah. Kami mencari kandidat yang tidak hanya menunggu instruksi, tetapi juga memiliki inisiatif untuk mencari solusi untuk masalah yang dihadapi.
Memiliki komitmen terhadap pelayanan pelanggan yang prima. Kami mencari kandidat yang benar-benar peduli terhadap kepuasan nasabah.
Memiliki kemampuan problem solving yang baik. Kemampuan untuk menyelesaikan masalah secara efektif akan membantu Anda dalam memberikan solusi yang tepat kepada nasabah.
Memiliki kemampuan multitasking yang baik. Anda akan seringkali harus menangani beberapa tugas sekaligus dan kami mencari kandidat yang mampu melakukan hal tersebut dengan baik.
Memiliki kemampuan mendengarkan yang baik. Kemampuan untuk mendengarkan dengan seksama akan membantu Anda dalam memahami kebutuhan nasabah.
Memiliki kemampuan negosiasi yang baik. Kemampuan untuk bernegosiasi akan membantu Anda dalam menyelesaikan masalah yang kompleks.
Memiliki kemampuan presentasi yang baik. Kemampuan untuk mempresentasikan informasi dengan jelas dan ringkas akan membantu Anda dalam berkomunikasi dengan nasabah.
Memiliki kemampuan analisis yang baik. Kemampuan untuk menganalisis data dan informasi akan membantu Anda dalam membuat keputusan yang tepat.
Memiliki kemampuan berpikir kritis yang baik. Kemampuan untuk berpikir kritis akan membantu Anda dalam menyelesaikan masalah yang kompleks dan membuat keputusan yang tepat.
Memiliki kemampuan leadership yang baik (untuk jenjang karir selanjutnya). Kami mencari kandidat yang memiliki potensi untuk menjadi pemimpin di masa depan.
Tugas dan Tanggung Jawab
Sebagai Customer Services BNI di Kota Tangerang, Anda akan memiliki tugas dan tanggung jawab sebagai berikut:
Melayani nasabah dengan ramah, sopan, dan profesional di kantor cabang, melalui telepon, maupun melalui saluran komunikasi digital lainnya. Kami mengharapkan Anda untuk selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabah.
Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan informasi dari nasabah secara efektif dan efisien. Anda akan menjadi sumber informasi utama bagi nasabah dan harus mampu menjawab semua pertanyaan mereka dengan jelas dan akurat.
Membantu nasabah dalam membuka rekening baru, melakukan transaksi perbankan, dan memahami produk serta layanan BNI. Anda akan menjadi mitra terpercaya bagi nasabah dalam memenuhi kebutuhan perbankan mereka.
Memberikan solusi atas berbagai permasalahan yang mungkin dihadapi nasabah. Anda akan menjadi pemecah masalah yang handal dan mampu memberikan solusi yang tepat untuk setiap masalah yang dihadapi nasabah.
Mempromosikan produk dan layanan BNI kepada nasabah. Anda akan berperan aktif dalam meningkatkan penjualan produk dan layanan BNI.
Menjaga dan mengembangkan hubungan baik dengan nasabah. Anda akan menjadi duta BNI yang ramah dan profesional dan mampu membangun hubungan baik dengan nasabah.
Memastikan kepuasan nasabah terhadap pelayanan yang diberikan. Anda akan selalu berusaha untuk memberikan pelayanan yang melebihi ekspektasi nasabah.
Menginput data nasabah ke dalam sistem dengan akurat dan tepat waktu. Ketelitian dan keakuratan sangat penting dalam pekerjaan ini.
Mematuhi semua peraturan dan prosedur yang berlaku di BNI. Anda harus selalu bertindak sesuai dengan kode etik dan standar profesional BNI.
Melakukan tugas-tugas lain yang diberikan oleh atasan. Anda akan ditugaskan untuk melakukan berbagai tugas lain yang relevan dengan posisi Anda.
Berpartisipasi dalam kegiatan pelatihan dan pengembangan yang diselenggarakan oleh BNI. Kami akan memberikan Anda kesempatan untuk terus belajar dan mengembangkan diri.
Menjaga kebersihan dan kerapihan area kerja. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kebersihan dan kerapihan area kerja Anda.
Memastikan keamanan dan kerahasiaan data nasabah. Anda harus selalu menjaga keamanan dan kerahasiaan data nasabah.
Memberikan kontribusi positif terhadap pencapaian target cabang. Anda akan berperan aktif dalam mencapai target yang telah ditetapkan oleh cabang.
Melakukan cross-selling produk dan layanan BNI. Anda akan mempromosikan produk dan layanan BNI lainnya kepada nasabah yang relevan.
Melakukan follow-up terhadap nasabah yang berpotensi. Anda akan menghubungi nasabah yang berpotensi untuk menawarkan produk dan layanan BNI.
Menganalisis kebutuhan nasabah dan memberikan solusi yang tepat. Anda akan menganalisis kebutuhan nasabah dan memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Meningkatkan pengetahuan tentang produk dan layanan BNI secara berkelanjutan. Anda harus selalu memperbarui pengetahuan Anda tentang produk dan layanan BNI.
Membangun kerjasama yang baik dengan rekan kerja dan atasan. Anda harus mampu bekerja sama dengan rekan kerja dan atasan untuk mencapai tujuan bersama.
Memberikan ide-ide kreatif untuk meningkatkan pelayanan pelanggan. Kami mendorong Anda untuk memberikan ide-ide kreatif untuk meningkatkan pelayanan pelanggan.
Menangani keluhan nasabah dengan empati dan solusi yang efektif. Anda harus mampu menangani keluhan nasabah dengan empati dan memberikan solusi yang efektif.
Memastikan bahwa semua transaksi dilakukan sesuai dengan prosedur yang berlaku. Anda harus memastikan bahwa semua transaksi dilakukan sesuai dengan prosedur yang berlaku.
Menjaga reputasi baik BNI. Anda harus selalu bertindak dengan integritas dan profesionalisme untuk menjaga reputasi baik BNI.
Keuntungan Yang Diperoleh
Bergabung dengan BNI sebagai Customer Services di Kota Tangerang akan memberikan Anda berbagai keuntungan, antara lain:
Gaji yang kompetitif dan sesuai dengan standar industri perbankan. Kami memberikan gaji yang kompetitif sebagai bentuk penghargaan atas kinerja Anda.
Tunjangan kesehatan, transportasi, dan makan. Kami peduli terhadap kesejahteraan Anda dan memberikan tunjangan yang memadai.
Asuransi kesehatan dan ketenagakerjaan. Kami melindungi Anda dengan asuransi kesehatan dan ketenagakerjaan.
Kesempatan untuk mengikuti program pelatihan dan pengembangan yang komprehensif. Kami memberikan Anda kesempatan untuk terus belajar dan mengembangkan diri.
Jenjang karir yang jelas dan terbuka untuk semua karyawan berprestasi. Kami memberikan kesempatan bagi Anda untuk mengembangkan karir Anda di BNI.
Lingkungan kerja yang dinamis, suportif, dan penuh dengan peluang untuk berkembang. Kami menciptakan lingkungan kerja yang positif dan mendukung pertumbuhan Anda.
Kesempatan untuk berkontribusi langsung pada pelayanan nasabah dan pertumbuhan BNI. Anda akan menjadi bagian penting dari tim yang memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah.
Bonus dan insentif berdasarkan kinerja. Kami memberikan bonus dan insentif sebagai bentuk penghargaan atas pencapaian Anda.
Fasilitas kantor yang modern dan nyaman. Kami menyediakan fasilitas kantor yang modern dan nyaman untuk mendukung kinerja Anda.
Program kesejahteraan karyawan lainnya, seperti pinjaman karyawan dan program pensiun. Kami peduli terhadap kesejahteraan Anda dan memberikan program kesejahteraan yang komprehensif.
Pengakuan atas prestasi kerja. Kami memberikan pengakuan atas prestasi kerja Anda sebagai bentuk apresiasi.
Kesempatan untuk mengikuti kegiatan sosial dan komunitas yang diselenggarakan oleh BNI. Kami memberikan kesempatan bagi Anda untuk berpartisipasi dalam kegiatan sosial dan komunitas.
Keseimbangan antara kehidupan kerja dan pribadi yang terjaga. Kami menghargai keseimbangan antara kehidupan kerja dan pribadi Anda.
Budaya perusahaan yang menjunjung tinggi nilai-nilai integritas, profesionalisme, dan pelayanan pelanggan. Kami menciptakan budaya perusahaan yang positif dan mendukung etika kerja yang tinggi.
Kesempatan untuk berinteraksi dengan berbagai macam orang dari berbagai latar belakang. Anda akan memiliki kesempatan untuk berinteraksi dengan berbagai macam orang dari berbagai latar belakang, baik nasabah maupun rekan kerja.
Pengalaman berharga di industri perbankan. Anda akan mendapatkan pengalaman berharga di industri perbankan yang kompetitif.
Jaringan profesional yang luas. Anda akan membangun jaringan profesional yang luas di industri perbankan.
Pelatihan bahasa asing (jika diperlukan). Kami memberikan pelatihan bahasa asing jika diperlukan untuk mendukung pekerjaan Anda.
Program mentoring dari para senior. Kami memberikan program mentoring dari para senior untuk membantu Anda dalam mengembangkan karir Anda.
Kesempatan untuk mengikuti kompetisi internal dan eksternal. Kami memberikan kesempatan bagi Anda untuk mengikuti kompetisi internal dan eksternal untuk mengasah kemampuan Anda.
Keanggotaan dalam organisasi profesi (jika relevan). Kami memberikan keanggotaan dalam organisasi profesi jika relevan dengan pekerjaan Anda.
Bantuan hukum (jika diperlukan). Kami memberikan bantuan hukum jika diperlukan terkait dengan pekerjaan Anda.
Konseling karir. Kami memberikan konseling karir untuk membantu Anda dalam merencanakan karir Anda.
Program beasiswa untuk pendidikan lanjutan (berdasarkan kinerja dan potensi). Kami memberikan program beasiswa untuk pendidikan lanjutan bagi karyawan yang berprestasi dan memiliki potensi.
Info Perusahaan
Bank Negara Indonesia (BNI) adalah salah satu bank BUMN terbesar dan terkemuka di Indonesia. Dengan sejarah panjang yang membentang sejak tahun 1946, BNI telah menjadi bagian integral dari pembangunan ekonomi Indonesia. BNI tidak hanya sekadar lembaga keuangan, tetapi juga mitra strategis bagi pemerintah dan masyarakat dalam mencapai tujuan pembangunan nasional.
BNI memiliki visi untuk menjadi bank kebanggaan bangsa yang unggul dalam layanan dan kinerja. Kami berdedikasi untuk memberikan solusi keuangan yang inovatif dan berkualitas tinggi kepada nasabah dari berbagai segmen, mulai dari korporasi besar hingga usaha kecil dan menengah (UMKM), serta individu. Kami terus berupaya untuk meningkatkan kualitas layanan kami dan memberikan nilai tambah bagi nasabah.
Lebih dari sekadar memberikan layanan perbankan, BNI juga berkomitmen untuk memberikan kontribusi positif bagi masyarakat dan lingkungan. Kami aktif dalam berbagai program tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) yang berfokus pada pendidikan, kesehatan, lingkungan, dan pemberdayaan masyarakat. Kami percaya bahwa dengan memberikan kembali kepada masyarakat, kami dapat menciptakan dampak positif yang berkelanjutan. BNI juga terus berupaya untuk menjadi perusahaan yang ramah lingkungan dan berkelanjutan, dengan menerapkan praktik-praktik bisnis yang bertanggung jawab. Bergabung dengan BNI berarti menjadi bagian dari perusahaan yang memiliki komitmen kuat terhadap pembangunan berkelanjutan dan kesejahteraan masyarakat. Kami percaya bahwa setiap karyawan BNI memiliki peran penting dalam mewujudkan visi dan misi perusahaan.
