Selamat datang dan terima kasih atas minat Anda untuk bergabung dengan keluarga besar Bank BJB! Saat ini, kami membuka kesempatan bagi individu-individu berbakat dan berdedikasi untuk mengisi posisi Customer Services di kantor cabang kami di Kota Banjar. Jika Anda memiliki jiwa pelayanan yang tinggi, senang berinteraksi dengan orang lain, serta ingin berkontribusi dalam memajukan industri perbankan, inilah kesempatan yang tepat untuk Anda. Kami mencari kandidat yang tidak hanya profesional, tetapi juga memiliki kepribadian yang ramah dan mampu memberikan pengalaman terbaik bagi setiap nasabah kami. Mari simak informasi lengkap mengenai lowongan ini dan segera kirimkan aplikasi Anda!
Deskripsi Pekerjaan
Posisi Customer Services di Bank BJB Kota Banjar adalah garda terdepan dalam memberikan pelayanan prima kepada nasabah. Sebagai representasi dari Bank BJB, Anda akan menjadi wajah perusahaan yang pertama kali berinteraksi dengan nasabah, baik secara langsung maupun melalui media komunikasi lainnya. Pekerjaan ini menuntut kemampuan untuk membangun hubungan baik dengan nasabah, memahami kebutuhan mereka, dan menawarkan solusi yang tepat dan efektif. Lebih dari sekadar melayani transaksi perbankan, Anda akan berperan penting dalam menciptakan pengalaman positif yang membekas di benak setiap nasabah.
Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang akurat dan komprehensif mengenai produk dan layanan Bank BJB, mulai dari pembukaan rekening, pengajuan pinjaman, hingga layanan perbankan digital. Anda juga akan menjadi penghubung antara nasabah dan berbagai departemen internal bank, memastikan bahwa setiap keluhan dan permintaan nasabah ditangani dengan cepat dan efisien. Selain itu, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan komunikasi, problem-solving, dan penjualan, yang akan sangat berguna untuk karir Anda di masa depan.
Kami mencari individu yang proaktif, berorientasi pada solusi, dan memiliki kemampuan beradaptasi yang tinggi. Lingkungan kerja di Bank BJB sangat dinamis, sehingga Anda diharapkan mampu bekerja secara individu maupun dalam tim untuk mencapai target yang telah ditetapkan. Lebih dari itu, kami mencari kandidat yang memiliki semangat untuk terus belajar dan mengembangkan diri, serta berkontribusi positif bagi kemajuan Bank BJB. Dengan bergabung bersama kami, Anda akan menjadi bagian dari tim yang solid dan suportif, serta memiliki kesempatan untuk tumbuh dan berkembang bersama Bank BJB.
Kualifikasi Lowongan Kerja
Berikut adalah kualifikasi yang kami cari untuk posisi Customer Services Bank BJB Kota Banjar:
Pendidikan: Minimal lulusan Diploma (D3) dari semua jurusan, diutamakan dari jurusan Ekonomi, Manajemen, Komunikasi, atau bidang terkait lainnya.
Pengalaman: Fresh graduate dipersilakan untuk melamar. Pengalaman kerja di bidang pelayanan pelanggan atau perbankan akan menjadi nilai tambah.
Penampilan: Berpenampilan menarik, rapi, dan profesional.
Komunikasi: Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan. Mampu berbicara dengan jelas, sopan, dan efektif.
Kemampuan Interpersonal: Mampu membangun hubungan baik dengan orang lain, memiliki empati, dan mampu mendengarkan dengan baik.
Orientasi Pelayanan: Memiliki jiwa pelayanan yang tinggi dan senang berinteraksi dengan orang lain.
Problem Solving: Mampu mengidentifikasi masalah, menganalisis penyebabnya, dan menawarkan solusi yang tepat dan efektif.
Kemampuan Beradaptasi: Mampu beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan lingkungan kerja dan tugas yang diberikan.
Kemampuan Bekerja dalam Tim: Mampu bekerja secara efektif dalam tim untuk mencapai target yang telah ditetapkan.
Inisiatif: Proaktif dan memiliki inisiatif untuk mencari solusi dan meningkatkan kualitas pelayanan.
Keterampilan Komputer: Menguasai aplikasi perkantoran seperti Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Bahasa: Mampu berbahasa Indonesia dengan baik dan benar. Kemampuan berbahasa Inggris atau bahasa asing lainnya akan menjadi nilai tambah.
Integritas: Jujur, bertanggung jawab, dan memiliki integritas yang tinggi.
Loyalitas: Setia dan berkomitmen untuk bekerja di Bank BJB dalam jangka waktu yang panjang.
Usia: Usia maksimal 25 tahun pada saat melamar.
Status Pernikahan: Belum menikah (diutamakan).
Domisili: Berdomisili di Kota Banjar atau sekitarnya dan bersedia ditempatkan di kantor cabang Bank BJB Kota Banjar.
Kesehatan: Sehat jasmani dan rohani, serta tidak memiliki riwayat penyakit kronis yang dapat mengganggu kinerja.
Kepribadian: Ramah, sopan, santun, dan memiliki etika yang baik.
Kepercayaan Diri: Percaya diri dan mampu menghadapi tantangan dengan optimisme.
Motivasi: Memiliki motivasi yang tinggi untuk belajar dan berkembang dalam karir di bidang perbankan.
Ketelitian: Teliti dan cermat dalam melakukan pekerjaan.
Manajemen Waktu: Mampu mengatur waktu dengan baik dan bekerja secara efisien.
Pengetahuan Produk: Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan perbankan. Akan lebih baik jika memiliki pemahaman yang mendalam tentang produk dan layanan Bank BJB.
Target Oriented: Mampu bekerja di bawah tekanan dan mencapai target yang telah ditetapkan.
Kemampuan Negosiasi: Memiliki kemampuan negosiasi yang baik (nilai tambah).
Sertifikasi: Memiliki sertifikasi terkait perbankan atau pelayanan pelanggan (nilai tambah).
Penampilan Digital: Aktif di media sosial dengan citra yang positif dan profesional.
Kemampuan Multitasking: Mampu mengerjakan beberapa tugas sekaligus dengan baik.
Tugas dan Tanggung Jawab
Sebagai Customer Services Bank BJB Kota Banjar, Anda akan memiliki tugas dan tanggung jawab berikut:
Melayani Nasabah: Memberikan pelayanan yang ramah, sopan, dan profesional kepada semua nasabah yang datang ke kantor cabang.
Menangani Transaksi: Melaksanakan transaksi perbankan seperti pembukaan rekening, penyetoran, penarikan, transfer, dan pembayaran tagihan dengan akurat dan efisien.
Memberikan Informasi: Memberikan informasi yang jelas dan komprehensif mengenai produk dan layanan Bank BJB kepada nasabah.
Menangani Keluhan: Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti keluhan nasabah dengan cepat dan efisien, serta memberikan solusi yang memuaskan.
Membuka Rekening: Membantu nasabah dalam proses pembukaan rekening baru, mulai dari pengisian formulir hingga verifikasi data.
Melayani Permintaan: Menangani berbagai permintaan nasabah seperti penggantian kartu ATM, perubahan data diri, dan permintaan informasi lainnya.
Menawarkan Produk: Menawarkan produk dan layanan Bank BJB kepada nasabah sesuai dengan kebutuhan dan profil mereka.
Menjaga Hubungan Baik: Membangun dan menjaga hubungan baik dengan nasabah, serta memberikan pelayanan yang personal dan berkesan.
Mematuhi Regulasi: Mematuhi semua regulasi dan prosedur yang berlaku di Bank BJB dan industri perbankan.
Menjaga Keamanan: Menjaga keamanan dan kerahasiaan data nasabah serta informasi perusahaan.
Membuat Laporan: Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan mengenai aktivitas pelayanan nasabah.
Berkolaborasi: Bekerja sama dengan tim lain di kantor cabang untuk mencapai target yang telah ditetapkan.
Meningkatkan Pengetahuan: Terus meningkatkan pengetahuan dan keterampilan mengenai produk dan layanan Bank BJB serta industri perbankan.
Berpartisipasi dalam Pelatihan: Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan yang diselenggarakan oleh Bank BJB.
Menjaga Kebersihan: Menjaga kebersihan dan kerapihan area kerja.
Mengikuti Perkembangan Teknologi: Mengikuti perkembangan teknologi di bidang perbankan dan memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Menjalankan Tugas Lain: Menjalankan tugas-tugas lain yang diberikan oleh atasan sesuai dengan kebutuhan perusahaan.
Memastikan Kepuasan Nasabah: Berupaya untuk memastikan kepuasan nasabah terhadap pelayanan yang diberikan.
Memberikan Solusi Kreatif: Mencari solusi kreatif untuk mengatasi masalah yang dihadapi nasabah.
Membangun Citra Positif: Berperan aktif dalam membangun citra positif Bank BJB di mata masyarakat.
Melakukan Verifikasi Data: Melakukan verifikasi data nasabah dengan teliti untuk mencegah terjadinya kesalahan atau penipuan.
Mengelola Dokumen: Mengelola dokumen nasabah dengan rapi dan teratur.
Memproses Aplikasi Pinjaman: Membantu nasabah dalam memproses aplikasi pinjaman, mulai dari pengumpulan dokumen hingga pengajuan ke departemen terkait.
Menjelaskan Syarat dan Ketentuan: Menjelaskan syarat dan ketentuan produk dan layanan Bank BJB kepada nasabah dengan jelas dan mudah dipahami.
Memberikan Edukasi: Memberikan edukasi kepada nasabah mengenai pentingnya literasi keuangan dan pengelolaan keuangan yang bijak.
Mengidentifikasi Peluang: Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan penjualan produk dan layanan Bank BJB.
Menjalin Komunikasi Efektif: Menjalin komunikasi yang efektif dengan nasabah melalui berbagai saluran, seperti telepon, email, dan media sosial.
Menjaga Reputasi Bank: Menjaga reputasi Bank BJB dengan selalu bertindak profesional dan etis.
Mengupdate Informasi Nasabah: Mengupdate informasi nasabah secara berkala untuk memastikan data yang akurat dan terkini.
Keuntungan Yang Diperoleh
Jika Anda bergabung dengan kami sebagai Customer Services Bank BJB Kota Banjar, Anda akan mendapatkan berbagai keuntungan, antara lain:
Gaji yang Kompetitif: Kami menawarkan gaji yang kompetitif sesuai dengan kualifikasi dan pengalaman Anda.
Tunjangan: Anda akan mendapatkan berbagai tunjangan, seperti tunjangan transportasi, tunjangan makan, tunjangan kesehatan, dan tunjangan lainnya sesuai dengan kebijakan perusahaan.
Asuransi Kesehatan: Kami menyediakan asuransi kesehatan yang komprehensif untuk Anda dan keluarga Anda.
Program Pensiun: Anda akan menjadi peserta program pensiun yang akan memberikan jaminan keuangan di masa depan.
Bonus: Anda berpotensi mendapatkan bonus berdasarkan kinerja individu dan perusahaan.
Kesempatan Karir: Kami menawarkan kesempatan karir yang luas dan terbuka bagi karyawan yang berprestasi.
Pelatihan dan Pengembangan: Kami menyediakan berbagai program pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan Anda.
Lingkungan Kerja yang Positif: Anda akan bekerja dalam lingkungan kerja yang positif, suportif, dan profesional.
Pengembangan Diri: Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan diri secara profesional dan personal.
Pengalaman Berharga: Anda akan mendapatkan pengalaman berharga di bidang perbankan dan pelayanan pelanggan.
Jaringan Profesional: Anda akan membangun jaringan profesional yang luas dengan kolega, nasabah, dan pihak-pihak terkait lainnya.
Kontribusi Nyata: Anda akan berkontribusi nyata dalam memajukan Bank BJB dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Keseimbangan Kerja dan Hidup: Kami mendukung keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi Anda.
Fasilitas Kantor: Anda akan mendapatkan fasilitas kantor yang memadai untuk menunjang kinerja Anda.
Program Kesehatan: Kami memiliki program kesehatan yang bertujuan untuk menjaga kesehatan dan kesejahteraan karyawan.
Program Kesejahteraan: Kami memiliki program kesejahteraan yang bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan karyawan dan keluarga.
Apresiasi: Kami memberikan apresiasi kepada karyawan yang berprestasi dan berkontribusi positif bagi perusahaan.
Pengakuan: Anda akan mendapatkan pengakuan atas kerja keras dan dedikasi Anda.
Remunerasi yang Menarik: Kami menawarkan paket remunerasi yang menarik dan kompetitif.
Program Penghargaan: Kami memiliki program penghargaan untuk karyawan yang mencapai target dan memberikan kinerja yang luar biasa.
Insentif: Anda berpotensi mendapatkan insentif berdasarkan pencapaian target penjualan.
Kenaikan Gaji: Kami memberikan kenaikan gaji secara berkala berdasarkan kinerja dan kontribusi Anda.
Promosi: Kami memberikan kesempatan promosi kepada karyawan yang memenuhi syarat dan menunjukkan potensi kepemimpinan.
Rotasi Jabatan: Kami memberikan kesempatan rotasi jabatan untuk memperluas wawasan dan pengalaman Anda.
Transfer Antar Cabang: Kami memberikan kesempatan transfer antar cabang bagi karyawan yang ingin berkembang di lokasi lain.
Beasiswa Pendidikan: Kami memberikan beasiswa pendidikan bagi karyawan yang ingin melanjutkan pendidikan ke jenjang yang lebih tinggi.
Pinjaman Karyawan: Kami menyediakan fasilitas pinjaman karyawan dengan bunga yang ringan.
Kendaraan Operasional: Untuk posisi tertentu, kami menyediakan kendaraan operasional untuk menunjang kinerja Anda.
Seragam Kerja: Kami menyediakan seragam kerja yang rapi dan profesional.
Info Perusahaan
Bank BJB adalah salah satu bank terbesar dan terkemuka di Indonesia, dengan reputasi yang solid dan jaringan yang luas. Kami telah melayani masyarakat Indonesia selama lebih dari setengah abad, dan kami bangga menjadi bagian dari pembangunan ekonomi bangsa. Bank BJB berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah, serta menciptakan lingkungan kerja yang kondusif dan suportif bagi karyawan. Kami percaya bahwa karyawan adalah aset berharga kami, dan kami berinvestasi dalam pengembangan mereka agar dapat mencapai potensi maksimal.
Sebagai perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial, Bank BJB juga aktif dalam berbagai kegiatan sosial dan lingkungan. Kami berkomitmen untuk memberikan kontribusi positif bagi masyarakat dan menjaga kelestarian lingkungan. Kami percaya bahwa bisnis yang sukses harus juga memiliki dampak positif bagi masyarakat dan lingkungan. Bank BJB terus berupaya untuk menjadi perusahaan yang berkelanjutan dan bertanggung jawab.
Bergabung dengan Bank BJB berarti bergabung dengan keluarga besar yang solid dan suportif. Kami memiliki budaya kerja yang inklusif dan menghargai keberagaman. Kami percaya bahwa setiap individu memiliki potensi yang unik, dan kami berusaha untuk menciptakan lingkungan di mana setiap orang dapat berkembang dan berkontribusi secara maksimal. Kami mencari individu-individu yang berdedikasi, berintegritas, dan memiliki semangat untuk terus belajar dan berkembang. Jika Anda memiliki kualifikasi yang kami cari dan ingin menjadi bagian dari tim yang sukses, jangan ragu untuk melamar posisi Customer Services di Bank BJB Kota Banjar. Kami tunggu kehadiran Anda!
