Lowongan Kerja Customer Service BNI Kota Bogor

Dalam era yang semakin kompetitif ini, BNI sebagai salah satu bank terkemuka di Indonesia berkomitmen untuk senantiasa memberikan pelayanan terbaik kepada setiap nasabahnya. Demi terus memberikan kualitas layanan yang prima, BNI mengundang individu yang bersemangat dan berdedikasi tinggi untuk bergabung dalam tim kami di posisi Customer Service. Mari bergabung dengan kami dan menjadi bagian dari keluarga besar BNI di Kota Bogor.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Customer Service BNI di Kota Bogor, Anda akan menjadi ujung tombak pelayanan nasabah dengan peran yang sangat vital dalam membangun citra positif perusahaan. Tugas utama Anda adalah menyediakan layanan yang ramah, cepat, dan solutif untuk memenuhi kebutuhan finansial nasabah. Dengan pelayanan yang profesional, Anda diharapkan dapat menjadi perantara antara nasabah dan layanan yang BNI tawarkan.

Anda akan menghadapi berbagai tantangan yang membutuhkan keahlian komunikasi dan interpersonal yang kuat serta kemampuan untuk memahami dan merespons kebutuhan nasabah secara tepat. Memastikan bahwa setiap interaksi dengan nasabah berakhir dengan kesan positif adalah tujuan utama dari setiap anggota tim Customer Service. Pelayanan yang Anda berikan tidak hanya memastikan kepuasan nasabah saat ini, tetapi juga memengaruhi loyalitas mereka di masa depan.

Di BNI, kami percaya bahwa kualitas layanan pelanggan adalah kunci keberhasilan. Oleh karena itu, kami menyediakan pelatihan dan pengembangan berkelanjutan untuk memastikan bahwa Anda memiliki alat dan pengetahuan yang diperlukan untuk sukses dalam peran Anda. Anda akan bekerja sama dengan tim yang dinamis dan inovatif, yang senantiasa mendukung satu sama lain untuk mencapai tujuan bersama.

Kualifikasi Lowongan Kerja

Pendidikan minimal D3 dari semua jurusan, lebih disukai dari bidang keuangan atau perbankan.

Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau perbankan, tetapi terbuka bagi fresh graduate dengan kemampuan komunikasi yang baik.

Memiliki penampilan menarik, rapi, dan profesional.

Kemampuan berkomunikasi dengan baik, baik secara lisan maupun tulisan.

Mampu bekerja di bawah tekanan dan menyelesaikan tugas tepat waktu.

Komitmen untuk memberikan pelayanan yang ramah, efisien, dan solutif kepada setiap nasabah.

Mampu beradaptasi dengan cepat di lingkungan kerja yang dinamis.

Kemampuan untuk bekerja sama dalam tim serta memiliki inisiatif yang tinggi.

Menguasai penggunaan Microsoft Office dan sistem teknologi perbankan dasar.

Keahlian bahasa Inggris yang baik akan menjadi nilai tambah.

Tugas dan Tanggung Jawab

Menyambut setiap nasabah dengan ramah dan profesional, memberikan kesan pertama yang positif.

Memberikan informasi yang akurat dan jelas mengenai produk dan layanan BNI kepada nasabah.

Membantu nasabah dalam proses pembukaan rekening, penutupan rekening, dan layanan perbankan lainnya.

Menangani keluhan dan pertanyaan nasabah dengan cepat dan efektif, memastikan setiap masalah terselesaikan dengan memuaskan.

Mencatat dan mendokumentasikan semua interaksi dengan nasabah sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh BNI.

Bekerjasama dengan tim customer service lainnya untuk memenuhi target layanan harian.

Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Menjaga kerahasiaan informasi nasabah sesuai dengan kebijakan privasi perusahaan.

Melaporkan setiap insiden yang memerlukan perhatian khusus kepada atasan langsung.

Aktif berpartisipasi dalam program pelatihan dan pengembangan yang diadakan oleh BNI.

Keuntungan Yang Diperoleh

Paket gaji dan insentif yang kompetitif sesuai dengan pasar kerja serta pengalaman.

Kesempatan untuk berkembang dalam karier dan mendapatkan promosi jabatan.

Pelatihan berkala untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan dalam bidang perbankan.

Lingkungan kerja yang dinamis, inklusif, dan mendukung pertumbuhan karier.

Fasilitas kesehatan yang komprehensif termasuk asuransi kesehatan dan program kesehatan lainnya.

Dukungan keseimbangan kerja dan kehidupan pribadi, seperti cuti tahunan dan cuti sakit.

Kesempatan untuk terlibat dalam proyek-proyek perusahaan yang menantang dan rewarding.

Program penghargaan bagi karyawan yang berprestasi, memberikan pengakuan atas kontribusi yang berarti.

Networking dengan profesional perbankan lainnya, memperluas wawasan dan kesempatan.

Mendapatkan pengalaman bernilai yang akan mendukung perjalanan karier di masa depan.

Info Perusahaan

PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, atau lebih dikenal sebagai BNI, adalah salah satu bank terbesar dan tertua di Indonesia. Didirikan pada tahun 1946, BNI telah berkomitmen untuk menjadi mitra bisnis yang handal dengan menyediakan berbagai layanan keuangan yang inovatif dan terpercaya. Sebagai pelopor dalam industri perbankan, BNI terus berupaya memberikan solusi finansial terbaik bagi nasabah perseorangan maupun perusahaan.

BNI memiliki visi untuk menjadi lembaga keuangan pilihan dengan layanan unggulan dan jaringan yang luas, baik di dalam negeri maupun internasional. Kami fokus untuk mendukung pertumbuhan ekonomi nasional melalui dukungan finansial bagi sektor usaha mikro hingga korporasi besar. Dengan lebih dari 2.000 cabang yang tersebar di seluruh Indonesia dan kehadiran di luar negeri, kami siap melayani jutaan nasabah dengan pelayanan yang prima.

Kami percaya bahwa karyawan kami adalah aset terbesar kami. Dengan memberi kesempatan bagi talent yang berkomitmen tinggi untuk bergabung dan berkembang, BNI senantiasa mendorong inovasi dan keunggulan dalam setiap aspek operasionalnya. Dengan menjadi bagian dari tim kami, Anda tidak hanya membangun karier, tetapi juga berkontribusi pada kesejahteraan masyarakat luas.